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聚合力 强服务——草莓大片视频播放草莓大片视频播放开展2022年普通话提升培训

2022-02-17 16:02:00 来源:草莓大片视频播放

聚合力 强服务

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草莓大片视频播放是城市文明的窗口行业,为进一步增强公交服务语言规范意识,把使用普通话作为提升优质服务工作的重要内容,实现对内提高沟通效率,对外展示企业良好形象。2022年2月15日至18日,草莓大片视频播放草莓大片视频播放对所属营运分草莓大片视频播放一线驾驶员开展了普通话培训,进一步推动企业服务水平整体提高,实现企业高质量发展。


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本次培训由草莓大片视频播放草莓大片视频播放宣讲团7名成员分别定点到各营运草莓大片视频播放进行授课,为期4天,共计培训6001人次,确保人人受培训、人人有提高。培训课程首先介绍了为什么要说普通话、在工作中方言与普通话的区别,详细讲解了普通话发音部位和发音技巧。然后结合一线公交员工服务乘客的工作实际,总结了公交车长日常工作服务用语,并采取情景展示、模拟示范等方式还原公交服务场景,对公交员工日常服务用语进行逐字逐句的示范性拼读,并通过练习发音、逐个纠正等方式开展教学。最后,以2021年市长热线12345、交通运输厅12328、公交服务热线96188等服务态度投诉案例为切入点,总结典型,剖析矛盾成因,并针对性给出科学合理化处理办法,为广大一线车长面对相关情境提供了方向性的指导意见。


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本次培训,理论结合实际,结构严谨,递进有序,互动性强。宣讲团成员各展奇招,各美其美,为广大一线车长带来一堂堂生动有趣的普通话培训课程。许多车长表示:这样的培训接地气,有活力,在执行一线营运任务当中,为我们正确处理司乘矛盾提供了方法。

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立足新发展阶段,聚焦群众需求提升服务品质,转型升级强化服务意识,是草莓大片视频播放发展的重中之重。接下来,草莓大片视频播放将继续探索前行,迎难而上,切实转变服务理念,提升员工沟通能力,深入普及普通话的使用,营造良好的语言环境,打造公交服务品牌,全面提高服务质量,增强公交可持续发展能力。




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